5 no labākajiem incidentu pārvaldības rīkiem 2023. gadā
Ievads:
Incidentu pārvaldības rīki ir neatņemama jebkura uzņēmuma IT infrastruktūras sastāvdaļa. Pat vismodernākās IT sistēmas var būt neaizsargātas pret kiberuzbrukumiem, pārtraukumi un citas problēmas, kurām nepieciešama ātra reakcija un atbilstoši risinājumi. Lai nodrošinātu nemanāmu reakciju uz šāda veida incidentiem, uzņēmumiem ir jāizvēlas uzticami incidentu pārvaldības rīki — tādi, kas nodrošina vieglu piekļuvi informācija un ļauj ātri pieņemt lēmumus.
Šajā rakstā mēs apskatīsim piecus labākos 2023. gadā pieejamos incidentu pārvaldības rīkus. Katrs no šiem risinājumiem piedāvā savu unikālo funkciju un priekšrocību kopumu, kas padara tos piemērotus dažādiem lietošanas gadījumiem. Mēs apspriedīsim to galvenos plusus un mīnusus, kā arī cenu plānus, lai jūs varētu izvēlēties to, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām.
1. ServiceNow:
ServiceNow ir uzņēmuma līmeņa incidentu pārvaldības rīks, kas piedāvā visaptverošus līdzekļus, lai ātri un efektīvi atrisinātu IT incidentus. Tas ļauj komandām laikus novērtēt, diagnosticēt un atrisināt jebkura veida IT problēmas — pat ja problēmai nepieciešama plaša problēmu novēršana vai ir iesaistītas vairākas ieinteresētās personas. Platforma nodrošina arī ērtu piekļuvi visiem attiecīgajiem datiem, tostarp veiktspējas rādītājiem, aktīvu krājumu informācijai un citiem. Turklāt tā iebūvētās automatizācijas iespējas racionalizē atrisināšanas procesu un palīdz izvairīties no dārgas dīkstāves.
2. PagerDuty:
PagerDuty ir uz mākoņiem balstīts incidentu pārvaldības risinājums, kas palīdz organizācijām ātri reaģēt uz pārtraukumiem, kiberdraudiem un citām būtiskām problēmām. Tas ļauj komandām ātri koordinēt atbildes pasākumus, noteikt problēmu galvenos cēloņus un automatizēt atkārtotus uzdevumus. Šī platforma ir integrēta arī ar plašu uzraudzības rīku klāstu, piemēram, Splunk un New Relic, lai nodrošinātu ērtu piekļuvi svarīgiem datu punktiem. Turklāt PagerDuty lietotājam draudzīgais interfeiss padara incidentu pārvaldību vienkāršu un saprotamu.
3. Datadog:
Datadog ir visaptverošs veiktspējas uzraudzības rīks, kas palīdz DevOps komandām ātri atklāt un novērst pārtraukumus. Tas sniedz ieskatu lietojumprogrammu veiktspējā vairākās dimensijās, tostarp latentumā, caurlaidspējā, kļūdās un daudz ko citu, ļaujot komandām identificēt iespējamās problēmas, pirms tās kļūst par būtiskām problēmām. Platformas brīdināšanas iespējas arī ļauj lietotājiem būt informētiem reāllaikā par jebkurām izmaiņām, kas notiek viņu vidē.
4. OpsGenie:
OpsGenie ir incidentu reaģēšanas platforma, kas palīdz IT komandām ātri reaģēt uz jebkura veida problēmām. Tas sniedz detalizētu ieskatu par cēloni un ietekme starpgadījumiem, nodrošinot, ka komandas var pieņemt apzinātus lēmumus par to, kā tos efektīvi risināt. Turklāt OpsGenie integrācija ar citiem rīkiem, piemēram, Slack, Jira un Zendesk, vienkāršo koordinācijas procesu un ievērojami samazina izšķirtspējas laiku.
5. VictorOps:
VictorOps ir visaptveroša incidentu pārvaldības platforma, kas izstrādāta, lai palīdzētu operāciju komandām vienkāršot reaģēšanas procesu un samazināt dīkstāves izmaksas. Šis risinājums ļauj lietotājiem izveidot pielāgojamus brīdinājumu noteikumus, kas ļauj saņemt paziņojumus par jebkurām izmaiņām vai incidentiem, kas notiek viņu vidē. Turklāt tā analītikas iespējas sniedz detalizētu ieskatu par pārtraukumu cēloņiem un sekām, palīdzot komandām pieņemt labākus lēmumus, tos risinot.
Secinājums:
Pareizs incidentu pārvaldības rīks var būtiski ietekmēt ātru un efektīvu reakciju uz negaidītiem incidentiem. Pieci iepriekš apspriestie risinājumi ir vieni no labākajiem pieejamajiem 2023. gadā, un katrs no tiem nodrošina savu unikālo funkciju un priekšrocību kopumu, kas padara to piemērotu dažādiem lietošanas gadījumiem. Neatkarīgi no tā, vai jums ir nepieciešama visaptveroša uzraudzības platforma vai brīdinājuma risinājums ar uzlabotām analītikas iespējām, viens no šiem rīkiem var palīdzēt nodrošināt ātru reakcijas laiku un ievērojami samazināt dīkstāves izmaksas.
